服務條款

歡迎您來到鮮乳坊的網站（以下簡稱鮮乳坊），本網站由慕渴股份有限公司（以下簡稱我們）所經營。請您先詳細閱讀以下電子商務約定條款：

本約定條款適用於鮮乳坊網站（本網站），以下簡稱鮮乳坊電子商務內之商品或服務。

本約定條款的目的，是為了保護「慕渴股份有限公司」以及您的利益，如果您點選「我同意」或包含同意意旨的選項、或在鮮乳坊進行訂購、付款、消費等相關行為，就表示您事先已經知悉、並同意本約定條款、隱私條款、退款須知的所有約定。

一、使用者

當您使用本網站服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本註冊同意書之所有內容及其後修改變更規定。若您未滿二十歲，應於您的法定代理人或監護人閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更規定後，方得使用本網站服務，但若您已使用本網站服務，視為您已取得法定代理人或監護人之同意。
您同意於申請本服務時，同時加入本公司會員，您所填寫支個人資料將由本公司依個人資料保護法及隱私權聲明予以保護及利用，並同意本公司得以電子郵件、簡訊或其他方式提供您本公司各項服務與優惠訊息。
如果您要在本網站進行消費，您必須在首次訂購流程中先填入您所合法取得且仍有效使用之電子郵件信箱或手機號碼，並自行設定一組密碼；當您第一次在本網站留存相關資料或完成消費，本服務系統將紀錄您所填入之電子郵件信箱或手機號碼及您所自行設定之密碼，您並同意日後應以該組電子郵件信箱或手機號碼及密碼登錄後於本網站進行消費。
您有自行妥善保管您留存於本網站之電子郵件帳號或手機號碼及所自行設定密碼之義務，不得將該電子郵件帳號或手機號碼及密碼透露或提供給第三人知悉、或出借或轉讓第三人使用。對於所有使用該組電子郵件帳號或手機號碼及密碼登入本服務系統所為之一切行為，您同意由您自身負其責任。
若您發現您的電子郵件帳號或手機號碼及密碼遭人冒用，請即時通知鮮乳坊；鮮乳坊將於獲悉您的電子郵件帳號或手機號碼及密碼遭冒用時，立即暫停該電子郵件帳號或手機號碼所生交易之處理及後續利用。
您瞭解並同意，若您盜用第三者會員之帳號及密碼，導致第三者或本公司遭其他第三人或行政機關之調查或追訴時，您同意第三者會員或本公司向您請求損害賠償，包括但不限於訴訟費用、律師費及商譽損失等。
您瞭解並同意，每次結束使用本服務，執行會員之登出並關閉視窗，以確保您的會員權益。

二、個人資料安全

對於您的個人資料，鮮乳坊將遵守個人資料保護相關法令規定。關於個人資料保護及隱私權政策，請參閱鮮乳坊隱私權聲明。
為了完成交易，包括且不限於完成付款及交付等，您必須擔保在訂購過程中所留存的所有資料均為完整、正確、與當時情況相符的資料，如果事後有變更，您應該即時通知鮮乳坊。否則如未即時通知，應由您自身依照所填資料內容，負擔相關法律責任。
對於您所留存的資料，鮮乳坊除了採用安全交易模式外，並承諾負保密義務，除了為完成交易或提供顧客服務而提供給相關商品或服務之配合廠商或代購業者以外，不會任意洩漏或提供給第三人。依您所進行之交易之性質，如涉及國際運送，相關配合廠商或代購業者可能位於國外，為完成交易所必須提供給相關配合廠商或代購業者之資料，即可能涉及國際傳輸。
在下列情況下，鮮乳坊有權查看或提供您的個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明的第三人：
- 依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令；
- 為完成交易或執行本約定條款、或您違反本約定條款；
- 為維護鮮乳坊系統的正常運作及安全；
- 為保護鮮乳坊、其他使用者或第三人的合法權益。

三、線上訂購

除本約定條款外，商品銷售網頁及訂購流程中相關網頁上所呈現之相關資訊，包括相關交易條件、限制及說明等，亦為契約之一部分。
原則上，您在鮮乳坊電子商務所進行的消費，是由鮮乳坊提供訂購服務，但是，您在鮮乳坊電子商務所瀏覽的訊息、或所進行的消費，也可能是由第三人所提供的訂購服務或代購服務，在此等情況下，您是向各該第三人進行訂購、或委託各該第三人進行代購服務，並由各該第三人依照其所制定的交易條件負責履行，鮮乳坊僅提供行銷服務、連結、金流代收或電子商務平台資訊處理服務。
您一旦在鮮乳坊依照網頁所定方式、條件及流程完成訂購程序，就表示您提出要約、願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制，訂購該商品或服務。您所留存的資料如地址、電話如有變更，應即時通知鮮乳坊協助進行相關處理，而且您不得以資料不符為理由，否認訂購行為或拒絕付款。
您瞭解並同意，雖然鮮乳坊會盡力維護相關資料的正確性，但鮮乳坊不以任何明示或默示的方式保證所有出現在網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。關於相關商品或服務之訂購數量上限，依各該商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁之記載，超過可訂購數量者，鮮乳坊僅依該數量上限出貨。
如果相關商品或服務的規格、圖片、說明、價格、或相關交易條件有誤，鮮乳坊得在您完成訂購程序後二日內，拒絕接受您的訂單。
關於您所訂購之商品或服務，其運費之計價及負擔方式，依相關網頁之記載定之。
您在鮮乳坊所進行的所有線上消費及與該等交易有關之事項，您和鮮乳坊都同意以電子文件為表示方法；鮮乳坊電腦系統將自動紀錄相關電子交易資料，您亦可經由網路於登入系統後自行查詢相關交易資料，如果您發現交易資料不正確，應立即通知鮮乳坊更正，如使用發票載具，請您確認資料無誤後再下訂單，如因資料有誤未即時通知更正，相關責任將由您承擔。
關於消費申訴或爭議，您可以在登入系統後，依照線上客服系統所定之處理機制、程序及相關聯絡資訊提出申訴或爭議，鮮乳坊的客服人員將盡速為您提供服務。

四、關於退貨退款

新鮮乳品因有保鮮期，依行政院公布準則，不適用於消保法第19條第1項規定七天鑑賞期的範圍內退貨說明。
若您收到產品出現品質異常，外包裝瑕疵、破損等問題，請來電02‐29082961與鮮乳坊客服專員聯繫，我們將了解您的使用狀態，並盡速為您服務。
您瞭解並同意，若因您要求退貨或換貨、或因鮮乳坊無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，鮮乳坊得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。
您瞭解並同意，因鮮乳坊除本網站銷售外，亦與其他通路商合作，無論實體或線上通路商各有其相應交易條款，若您有任何需要服務之事項，須先依購買通路為主。

五、智慧財產權

本公司之網站及相關通路所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務，如有違反，您應對本公司負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用、律師費用及本公司商譽之損害等）。

六、系統安全及備份

鮮乳坊將確保本系統具有符合一般可合理期待之安全性；但本系統不以任何明示或默示的方式擔保您所上載或傳輸的資料將被正常顯示或處理、亦不擔保資料傳輸的正確性，如果您發現本系統有錯誤或疏失，請立即通知鮮乳坊。
本系統會定期備份資料，但是除因故意或重大過失所致者外，鮮乳坊不對任何資料的失誤刪除、或備份錯誤或失敗負責。

七、契約之解釋

本約定條款及相關網頁上所定各條、各項及相關約定之內容，如該條、該項、或該相關約定內容之全部或一部經法院認定為無效或不構成契約內容之一部，不影響其餘條項或其餘約定內容之效力；經法院認定為無效或不構成契約內容之一部之條項或約定內容，應依相關法令規定所允許之最大可能範圍內，為與原條項或原約定內容相符之解釋或補充。
因本約定條款及相關網頁上所定之任一條項或相關約定所取得或可主張之權利，其行使或不行使，不影響依本約定條款及相關網頁上所定其他條項或相關約定所取得或可主張之權利之行使或不行使。
依消費者保護法第十一條第二項之規定，定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。

八、其他約定

您瞭解並同意，如果鮮乳坊因故依法或依約必須對您負擔賠償或補償責任，則鮮乳坊之賠償或補償責任，應以退還有爭議之該筆交易之實收金額為賠償或補償責任之上限。

九、準據法及管轄權

您在鮮乳坊所進行的所有線上訂購、交易或行為，以及本約定條款及相關網頁上之約定，都以中華民國法令為準據法。所有因為您在鮮乳坊進行線上訂購、交易或行為，以及因本約定條款或相關網頁上之約定所發生的糾紛，如果因此而涉訟，除法律另有強制規定者應依其規定外，都以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
所有因為您在鮮乳坊進行線上訂購、交易或行為，以及因本約定條款或相關網頁上之約定所發生的糾紛，如果因此而涉訟，除法律另有強制規定者應依其規定外，都以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

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服務時間週一至週五 9:00-18:00

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